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    堅持17年,做常德中高端家裝行業領跑者——深圳居眾裝飾常德分公司總經理劉權平訪談

    發布時間:2020-04-29 16:53:49

    家庭裝修作為綜合服務過程體驗商品,想做到抓住回頭客很難,一個環節沒做好消費者就會失望。不過,在常德有一家裝飾公司——深圳居眾裝飾常德分公司,每年客戶推薦的回頭單高達37%左右 。

    為什么能得到客戶高度的認可,領跑本土家裝行業?深圳居眾裝飾常德分公司總經理劉權平總結了兩個字——堅持。作為“雙甲”資質的專業裝飾公司,全國十大裝飾品牌,居眾裝飾常德分公司17年如一日,以客戶為中心,品質為基礎,服務創造價值。 

    一、 堅持家裝中高端,做良心工程、匠心工程、藝術工程

    居眾裝飾的使命是成為中國高端家裝第一品牌,17年來一直圍繞這個使命在努力,堅持做一件事——把家裝做好,精準鎖定常德家裝中高端市場,因為專注,所以專業。目前居眾裝飾常德分公司在保利、碧桂園、天鵝灣、德景園、龍吟水榭等別墅裝修市場占有率獨占鰲頭。公司業績也一年比一年好。

    二、堅持預算等于結算

    裝修時你可能會遇到這種情況,簽合同十三萬,結算的時候卻到十五六萬,付款時并不情愿。這種情況在居眾裝飾常德分公司不會出現,因為居眾裝飾核心文化:講誠信服務,做百年老店。17年來居眾裝飾一直堅持預算是多少結算是多少。一家公司要做到預算等于決算,對方案設計、預算管控、施工管控等沒有嚴格的體系管控是做不到的。所以說,居眾裝飾常德分公司是一家值得信賴的公司。

    三、 堅持客戶滿意度100%是我們永恒的追求

    劉權平告訴員工:“客戶至上,寧愿100萬的單先不簽,要先把客戶反饋的問題處理好!闭沁@種理念,居眾裝飾17年來做到了零投訴。居眾裝飾有完善的售前、售中、售后服務體系,通過微管家,客戶用手機就可查看裝修施工現場。連續17年堅持每年隨機抽取100個VIP客戶做回訪,把每一個客戶都當做終身客戶來服務。    

    四、堅持創意、創新、創造

    居眾裝飾每年都有3到5種工藝創新和材料優化,從十年前擁有不到9項特色工藝到現在已研發39種尖端工藝。在創新服務模式方面,居眾裝飾2019年更是推出了不同于“全包”的《全案一體化服務》體系,涵括全案設計、全案施工、全案管控,既保證了品質和個性化,又保證了效果,有效控制預算、工期等。保證客戶在同等價格體系的基礎上,享受更加完善、更優質的服務。

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